Порог автоматического решения

Установленная командой граница, после которой система действует без ручной проверки. Например: обращения с уверенностью выше 90% распределяются автоматически.

Порог выбирают по результатам испытаний и допустимой цене ошибки. Число 90% само по себе не делает правило надёжным. Также нужно проверить, помогает ли оценка отличать более надёжные решения от менее надёжных.