Калибровка уверенности

Соответствие заявленной уверенности реальным результатам на множестве случаев.

Если среди обращений с оценкой около 80% примерно 80% распределены правильно, оценка хорошо соответствует результатам в этой группе. Если правильно распределена только половина, система переоценивает свою надёжность. Калибровку проверяют на данных; для отдельного ответа она не гарантирует правильность.